抖音电商(抖音旗下的电商平台)

来源：互联网

抖音电商致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播等丰富的内容形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。

2019年，“抖音小店”功能上线。2020年6月，“抖音电商”品牌正式发布。2021年4月，抖音电子商务首次提出“兴趣电商”概念。2022年5月，升级为全域兴趣电商。2024年9月抖音电商作者盛典上披露，过去一年，每天有38亿流量涌入抖音电商直播间，新入驻商家较前一年增长83%，每10分钟就诞生一个百万爆品。与此同时，抖音电商成为诸多作者发展电商事业的首选阵地，平台上年轻电商作者超过200万个，新电商作者超过753万个，MCN机构超过2.7万家。

使命和愿景

使命：让用户高效发现好物，享受丰富美好生活

愿景：成为用户发现丰富好物的首选平台

SLOGAN：总能发现好东西

社会价值

抖音电商积极履行社会责任，通过多个专项计划助力实体经济与传统文化发展。

助力乡村发展

抖音电商先后推出“山货上头条”“金产地计划”“村播兴农计划”等助农专项，聚焦乡村“人、货、场”，推动区域农产品品牌发展和焕新。

据《2025丰收节抖音电商农产品消费白皮书》显示，2024年9月-2025年9月其农产品订单量达102亿单，三年累计突破200亿单；平台汇聚546万三农创作者，农特产品店播商家同比增长51%；年成交额破百万的农货商家近5万个，同比增长42%。

服务区域经济与产业带

抖音电商推出“产业成长计划”“织造中国”等产业带发展计划，联合地方政府及行业，系统化扶持产业带中小商家，提升地方产品知名度，助力区域经济和实体经济转型升级。

2025年该计划升级后，进一步推动兴趣产业带商家发展，孵化新品牌、整合构建新产业带。数据显示，过去一年全国5个兴趣产业带年交易额突破百亿，57个过亿，65个迈过千万元门槛。同期，兴趣产业带商家数量同比增长 39%。

推动国货焕新

依托“遇见好国货”计划，抖音电商推动新锐国货崛起与老牌国货焕新，助力多个品牌“出圈”。《2025抖音电商国货消费趋势“宝藏地图”》显示，六成国货品牌通过店铺自播实现成交额翻倍。在“抖音外贸优品专项扶持计划”中，参与品牌17天成交额达3.6亿元，同比增长77%。

弘扬传统文化

抖音电商“看见手艺计划”通过日常经营培训、商品卡流量扶持、达人溯源直播等方式，助力非遗传承人、手艺人和商家成长。2024年，非遗传承人带货成交额同比增长142%，获得收入的非遗商家数量同比增长549%。

促进知识普惠

“全民好书计划”“抖in世界图书与版权日”等项目通过技术推荐、流量扶持等，推动作家与读者在直播间互动。2024年，抖音电商日均售出图书超300万册，货架场带动图书销量同比提升105%。莫言、余华、麦家、南派三叔、杨思维等各领域名人曾在平台发布新书。

带动就业创业

2024年，抖音集团带动超6455万个就业机会，其中抖音电商中小商家平均每家带动5个就业岗位。

抖音电商产业带商家以中小型规模为主，约占65%，截至2025年2月，其直接创造的就业机会约1326.9万个，每1亿元在线交易额背后代表着约378人就业。通过产业链影响，抖音电商产业带商家间接拉动了1794.62万个就业机会，90%以上的商家维持或增加了合作供应商，体现出这种就业拉动效果具有较强的可持续性。该就业动能作用覆盖全国31省，核心带动区域包括广东省、河南省、浙江省、山东省、江苏省、河北省。

经营生态

抖音电商通过多项扶持政策降低商家经营成本，推动生态繁荣。

店播模式

抖音电商的店铺自播（店播）已成为商家的主要经营模式与增长引擎。数据显示，近七成商家通过店播实现收入，其中品牌、农货及产业带商家均实现超三位数增长，带动产业带销售额超4300亿元。

九大商家扶持政策

2025年初，抖音电商推出九大商家扶持政策，涵盖近百类目商品免佣、返还推广费、降低运费险及保证金、设立小商家帮扶基金、升级流量机制、严打恶性竞争等内容，通过直接降本和服务优化支持商家发展。2025年前11个月累计为商家节省经营成本近290亿元，推动中小商家成长与生态健康。

扶助中小商家

抖音平台超90%的企业为中小企业。为支持其发展，抖音电商持续推出优惠政策，多措并举降低商家经营成本，简化经营流程，帮助中小商家实现增收。2024年，商品卡政策为商家节省成本超百亿元，其中为中小商家减免超70亿元；通过保证金下调、日用百货品类降佣等一系列政策降低商家经营成本；仅运费险一项全年预计为商家节省超过40亿元。2025年平台计划投入数亿元设立“小商家帮扶基金”。

据《2024抖音电商中小商家直播发展报告》，2024年超200万中小商家借助直播实现生意增长，开启自播的中小商家数量同比增幅达165%，自播销售额累计超过6591亿元。

流量与内容激励

2024年，抖音电子商务升级流量机制，明确“好内容”成为生意增长核心驱动力，推出电商作者VALUE经营方法论，帮助作者进行全方位的能力升级；发布新作者出道计划、垂类作者行家计划、潜力主播训练营三大政策扶持，并上线全新产品。

2025年4月，抖音电商推出“好看计划”，为符合“信息真实有用、视听氛围良好、创作风格独特、商品新潮有趣”标准的优质电商短视频标记“电商好内容”并提供额外流量激励，以鼓励真实优质创作，提升用户消费体验。已有超过3.3万个商家和达人账号的创作内容符合“电子商务优质内容”标准，成功入选该计划。

平台治理

自成立以来，抖音电商始终重视平台治理，着力构建值得用户信任的健康生态。2025年8月，抖音电商成立“安全与信任中心”，并发布首期治理公告，重点打击直播间违规盲盒营销行为。

规则与规范建设

抖音电商持续完善规则体系，让经营有章可循。2021年发布《电商创作者管理总则》等规范，投入超8000万元用于商品质量核查。2025年9月发布《抖音电商社区运营规范》，首次以规范形式明确平台价值导向，划定经营边界。同时实施商家和主播分级管理制度，根据其粉丝量、交易额、合规记录等进行差异化管理，并建立黑名单制度，对严重违规者永久封禁。

商品与商家治理

抖音电商从源头强化直播带货资质审核与权限管理，通过技术手段提升对假冒伪劣商品的前置拦截能力。据《2024抖音电商平台服务体验报告》显示，平台加大了商品质检方面的投入。

具体措施包括：严格准入与抽检，拦截高风险商家入驻，并设立专项经费对商品进行多维度抽检。严厉打击假冒伪劣，研发多项打假技术，主动清退售假店铺，并全力配合执法部门进行线下打击。针对“虚假发货”等行业顽疾，平台开展专项治理，并清退提供违规服务的物流商。针对特定品类的问题，如字画古玩领域的“假大师”问题，开展专项打击并加强与警方协作，追溯源头。

内容治理

在内容生态治理上，抖音电商坚持“扶优打劣”。持续开展专项行动打击虚假宣传、演戏炒作、恶意营销等违规行为。通过模型识别并打压低质短视频和直播间，同时升级流量机制，挖掘和激励优质内容创作，引导内容生态良性发展。同时，抖音电商持续治理AI侵权带货，引导达人、商家合规经营。

消费者权益保护

抖音电商以保障消费者体验作为核心。2021年发布《消费者权益保护报告》，先期投入1.6亿元保障基金，拦截超30万件违规商品。

2025年，平台继续升级服务体验生态，从商品、内容、服务三个维度优化消费者购物体验，同时为商家营造健康经营环境。具体措施包括：升级售后机制如“坏了包退”，覆盖果蔬、海产、肉蛋等品类；美妆商品过敏险周期延长至90天；物流引入“晚发即赔”“自选快递”“新疆包邮”等新机制。过去一年，平台主动介入用户服务1.8亿次，优化流程提升用户满意度40%。

知识产权保护

抖音电商运用大数据、人工智能等技术构建了主动防控、识别和打击侵权行为的系统能力。同时，主动配合执法部门开展线下打击行动，追究违规者的法律责任，形成治理闭环。此外，平台也注重对商家和创作者进行知识产权保护的宣传与教育。自平台上线知识产权维权平台（IPPRO）以来，已为超2.5万权利人，超8万知识产权资质提供维权保障。

企业合作

2022年6月23日，中通快递与抖音电商达成共同推进消费者个人信息保护合作，中通快递将为使用抖音电子面单的消费者全量提供隐私面单服务，对快递面单上的消费者个人信息进行脱敏，使用星号符号将消费者手机号部分数段代替。

2022年9月消息，京东快递近期接入抖音电商“音需达”服务，将为抖音用户提供送货上门等配送服务。

2023年3月21日，华东少儿出版联合体与抖音电商签订图书正版保护合作备忘录。